Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst bij ons ruilen voor een ander product. We verwachten dan van je dat de producten die geruild moeten worden, compleet en redelijkerwijs in originele verpakking aan ons worden geretourneerd. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het omruilen van de producten, er worden alleen wel kosten in rekening gebracht wanneer wij langs moeten komen om de nieuwe producten te brengen, hier rekenen wij €35,- voor. Indien je zelf de producten in onze winkel te Enschede komt ruilen, kan dit uiteraard kosteloos.
Wil je een product ruilen voor iets anders? Neem dan even contact op met onze klantenservice door middel van een email te sturen naar [email protected]. Vermeld, om het proces zo snel mogelijk te laten verlopen, in deze mail altijd het volgende:
Om welke order het gaat, vermeld altijd even het ordernummer en de naam waarop de bestelling geplaatst is.
Om welk product het gaat dat geruild moet worden.
Voor welk product je het graag zou willen ruilen.
- Op welke dagen een omruiling het beste uit zou komen bij jou thuis.
Wij nemen aan de hand van de gestuurde mail z.s.m. contact met je op over de omruiling. Dit kan ongeveer een dag duren. Daarna maken we een nieuwe afspraak met je zodat de omruiling plaats kan vinden.
