Alles over reparatie

Door normaal gebruik kunnen onderdelen van tuinmeubelen slijten of defect raken. In veel gevallen zijn deze onderdelen vervangbaar, waardoor het meubel weer goed functioneert. Wij denken hierin graag mee. Voor producten uit onze eigen lijn hebben wij de meeste onderdelen op voorraad of kunnen wij deze op aanvraag bestellen. Parasols kunnen, indien van toepassing, ook binnen de garantietermijn ter reparatie worden aangeboden bij de leverancier. Tuinkussens worden niet gerepareerd. Hiervoor bieden wij, afhankelijk van de situatie, een passende alternatieve oplossing.

Reparatie binnen de garantie
Is een onderdeel defect of beschadigd geraakt zonder eigen toedoen en valt dit binnen de garantieperiode, dan heb je in de meeste gevallen recht op kosteloze reparatie of vervanging. De exacte afhandeling hangt af van het product en de aard van het defect. Is de schade ontstaan door eigen toedoen, verkeerd gebruik of externe invloeden, dan valt deze buiten de garantie en kunnen er kosten worden doorberekend. Eventuele kosten worden altijd vooraf met je besproken.

Reparatie buiten de garantie
Is de garantieperiode verlopen en ontstaat er alsnog een defect, dan kun je nog steeds contact met ons opnemen. Wij bekijken graag wat er mogelijk is op het gebied van reparatie of vervanging. Veel reparaties zijn eenvoudig, zoals het vervangen van een stoeldop, gasveer of kussenvulling. Bij complexere reparaties denken wij mee over een passende oplossing of vervolgstap.

Reparatie aanvragen
Stuur een duidelijke foto van het meubelstuk en een volledige omschrijving van het probleem naar service@4seizoenentuinmeubelen.nl Na ontvangst nemen wij zo snel mogelijk contact met je op over het verdere verloop van de reparatie. Op werkdagen streven wij ernaar binnen 48 uur te reageren. Eventuele reparatiekosten worden altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd.