Reparatie en garantie

Op de meeste producten van 4 Seizoenen Tuinmeubelen geldt een garantietermijn van twee jaar. Voor sommige producten geldt een andere garantieperiode, met name wanneer deze afkomstig zijn van externe leveranciers. In die gevallen staat de geldende garantie duidelijk vermeld bij het betreffende product. De garantie heeft uitsluitend betrekking op fabricage- en materiaalfouten. Schade die ontstaat door onjuist gebruik, verkeerde behandeling, onvoldoende onderhoud of externe invloeden zoals weersomstandigheden valt nadrukkelijk buiten de garantie. Om misverstanden en onnodige schade te voorkomen adviseren wij om de onderhouds- en gebruiksvoorschriften bij aankoop zorgvuldig door te nemen en op te volgen.

Een garantieclaim wordt in eerste instantie afgehandeld via reparatie. Wanneer reparatie niet mogelijk of niet redelijk is, kan worden overgegaan tot omruiling of vervanging. De keuze voor de wijze van afhandeling ligt bij 4 Seizoenen Tuinmeubelen. Ook na afloop

Wil je een garantieclaim indienen, stuur dan een mail met je gegevens naar service@4seizoenentuinmeubelen.nl. Wij willen je vragen het volgende in de mail te vermelden

• Naam, adres en woonplaats
• Datum aankoop of een kopie van je aankoopfactuur als bijlage
• Duidelijke omschrijving van de klacht
• Duidelijke foto's van de klacht

Wij willen je vragen om altijd één of meerdere foto's van het product (defect) te maken en deze als bijlage mee te sturen. De afdeling Klantenservice van 4 Seizoenen Tuinmeubelen zal contact opnemen met de leverancier van het product. Wanneer wij meer informatie hebben omtrent de garantie, zullen wij hierover binnen 14 dagen contact met je opnemen. Indien het product onder de garantie valt, zullen wij voor een passende oplossing zorgen en deze aan je voorleggen.


Door normaal gebruik kunnen onderdelen van tuinmeubelen slijten of defect raken. In veel gevallen zijn deze onderdelen vervangbaar, waardoor het meubel weer goed functioneert. Wij denken hierin graag mee. Voor producten uit onze eigen lijn hebben wij de meeste onderdelen op voorraad of kunnen wij deze op aanvraag bestellen. Parasols kunnen, indien van toepassing, ook binnen de garantietermijn ter reparatie worden aangeboden bij de leverancier. Tuinkussens worden niet gerepareerd. Hiervoor bieden wij, afhankelijk van de situatie, een passende alternatieve oplossing.

Reparatie binnen de garantie
Is een onderdeel defect of beschadigd geraakt zonder eigen toedoen en valt dit binnen de garantieperiode, dan heb je in de meeste gevallen recht op kosteloze reparatie of vervanging. De exacte afhandeling hangt af van het product en de aard van het defect. Is de schade ontstaan door eigen toedoen, verkeerd gebruik of externe invloeden, dan valt deze buiten de garantie en kunnen