Bezorgen en afhalen

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging van ons per mail. Wij bezorgen onze tuinmeubelen binnen Nederland met onze eigen bezorgservice en verzenden kleine pakketten met GLS of PostNL.

Je ontvangt van ons na je bestelling een mail met meer informatie. Dit betreft een orderbevestiging. Je wordt daarna 2 dagen voor levering telefonisch benaderd om een afspraak in te plannen voor de levering van je bestelling. We stemmen samen met jou dan een tijdsblok van ongeveer twee uur af voor levering zodat je niet de gehele dag op je bestelling hoeft te wachten. Een voorkeur voor bezorging op een bepaalde dag kun je vooraf aangeven tijdens het bestellen. We proberen hier altijd zo goed mogelijk rekening mee te houden in de planning van onze bezorgingen. 

Je ontvangt een Track & Trace code van de GLS of PostNL pakketdienst zodra de bestelling ons magazijn heeft verlaten en onderweg is naar jou. Via deze code kun je de status van je bestelling volgen.

Bestellingen met een bestelwaarde boven de €50,- worden in Nederland en België (met uitzondering van de Waddeneilanden*) gratis bezorgd. Voor bestellingen onder de €50,- die met de post verzonden kunnen worden rekenen wij €5,95 aan verzendkosten en voor bestellingen die door onze eigen bezorgservice gebracht moeten worden en die tevens onder de €50,- zijn rekenen wij €25,- bezorgkosten.

Accessoires en producten die klein van formaat zijn, worden via de post verzonden. De producten die met de pakketdienst mee kunnen, worden bij een bestelwaarde boven de €50,- gratis verzonden. Producten die onder deze 'kleine formaten' vallen zijn bijvoorbeeld:

• Beschermhoezen
• Tuin accessoires
• Vervangende onderdelen
• Hockers
• Parasols
• Tuinkussens
• Stoelen die nog gemonteerd moeten worden (dit gaat per stuk, bij grotere aantallen worden de stoelen gewoon door onszelf bij je bezorgd).

Voor bestellingen vanuit Duitsland waarbij het bezorgadres verder dan 50 kilometer van Enschede ligt, nemen wij telefonisch contact op om de bezorgkosten te bespreken. 

Wij leveren onze producten op de waddeneilanden. Wij rekenen hiervoor echter speciale bezorgkosten. Om deze kosten te berekenen, ontvangen wij graag de exacte bezorglocatie en de producten die je wenst te bestellen. Je dient hiervoor contact met onze verkoopafdeling op te nemen.

Wij bezorgen binnen in de periode van April tot September binnen 10 werkdagen de bestelling bij je thuis. Je bestelling wordt in de periode van januari tot maart en september tot december binnen 10 werkdagen (wanneer het product op voorraad is of tenzij anders aangegeven) op de aangegeven gewenste locatie geleverd. Je bestelling wordt geleverd door onze eigen bezorgdienst of met GLS of PostNL. Dit is afhankelijk van de omvang van je bestelling. Wanneer het pakket wordt bezorgd door onze eigen bezorgservice, wordt je altijd minimaal twee dagen voor het bezorg en van je bestelling gebeld over wanneer we precies langskomen. We proberen hierbij altijd zoveel mogelijk rekening te houden met de door jou aangegeven dagen/tijden tijdens het bestellen. We spreken altijd even van te voren met je af of de bezorgtijden uit komen, zodat je bestelling nooit onverwacht bezorgd wordt.  

Grotere producten zoals Lounge Dining sets, loungesets, tuinsets, tuintafels, meerdere tuinstoelen of grote parasols worden geleverd door onze eigen bezorgservice. Wij nemen contact met je op om een aflevermoment in te plannen. Dit proberen wij zo snel mogelijk na je gedane bestelling te doen!

Je bestelling wordt binnen 10 werkdagen bij je thuis geleverd. Het is natuurlijk ook mogelijk om buiten deze 10 werkdagen te leveren wanneer je dit wenst. Wanneer je dit wenst, willen wij vragen dit bij als opmerking tijdens het bestelling aan te geven (dit kan bij de vraag wanneer het uitkomt om te leveren) of contact met ons op te nemen.

Bestellingen die gedaan worden vanuit België of Duitsland kunnen helaas een langere levertijd hebben dan 10 werkdagen (wanneer het product op voorraad is of tenzij anders aangegeven). Vanwege het combineren van grotere routes streven wij ernaar je bestelling binnen 10 werkdagen te bezorgen in het buitenland. Dit met een max. van 14 dagen in het hoofdseizoen. Verzendingen via de post duren gemiddeld ook iets langer dan binnen Nederland. Echter mag je hierbij wel verwachten dat het pakket binnen 10 werkdagen (wanneer op voorraad) bij je thuis wordt bezorgd.  

Kleinere producten worden door de GLS of PostNL pakketdienst geleverd. In het hoogseizoen van april tot september verwerken wij twee maal per week de verzendingen mits de artikelen op voorraad zijn. Buiten het hoogseizoen om doen wij dit een maal per week mits het artikel op voorraad is. Je krijgt per e-mail een Track & Trace code toegestuurd. Met deze code kun je jouw bestelling/pakket volgen. Via deze code is te zien wanneer je bestelling bij je thuis geleverd wordt. Middels een tijdsindicatie weet je wanneer je op het bezorgadres aanwezig dient te zijn of als het pakket bij een PostNL of GLS-punt geleverd wordt. Indien je niet thuis bent, probeert de GLS of PostNL pakketdienst de bestelling af te geven bij de buren. Lukt dit niet, dan laat de bezorger een bericht voor je achter en probeert hij het later nog een keer of brengt het de volgende dag naar een afhaalpunt waar je je bestelling dan op kunt halen.

Heb je ervoor gekozen om je bestelling af te halen in onze vernieuwde showroom in Goor? Wij houden je dan per mail op de hoogte over wanneer je bestelling klaar ligt. 

Let op: tijdens feestdagen kan de levertijd tijdelijk langer zijn dan de gebruikelijke 2 tot 10 werkdagen.

Bestellingen die gedaan worden vanuit België of Duitsland kunnen helaas een langere levertijd hebben dan 10 werkdagen. Dit vanwege het feit dat wij via PostNL en GLS onze bestellingen verzenden en zij een langere levertijd hebben in deze landen. Verzendingen via de post naar het buitenland duren namelijk gemiddeld iets langer dan binnen Nederland. 

Wil je toch graag een product komen ophalen in onze showroom te Goor (Overijssel)? Kies dan tijdens het bestellen voor afhalen in de winkel of neem contact met ons op. In onze shop in shops kun je slechts artikelen bekijken, hier houden wij geen voorraad. Ophalen van producten kan dus altijd alleen in onze vernieuwde showroom in Goor

Heb je dus iets online gezien en wil je het ophalen in onze vernieuwde showroom in Goor? Neem dan contact met ons op per e-mail of telefoon. Vaak kun je het artikel dan binnen 24 uur afhalen bij onze vernieuwde showroom in Goor.